대전광역시 상수도 사업본부 사이버고객센터

문자 청구서에 써져 있는 청구 금액이 맞지 않았습니다.
아래는 문자 내역 전문을 그대로 붙여넣었습니다.
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2020년02월 상·하수도요금 안내
[Web발신]
[2020년02월 상·하수도 요금 안내]

○ 이사나 휴대전화 번호 변경 시 반드시 상수도사업본부 서부사업소로 신고
[청구내역]
○ 고객번호: 00085497
○ 수용가명: 윤은근
○ 주소: 문정로170번길 207 (둔산동, 지하)
○ 청구금액: 11,670원
○ 납부기한: 2020.02.29
[납부방법]
○ 가상계좌(하나): 632-910984-30037
○ ARS: 042-720-9002
○ 금융결제원: www.giro.or.kr
○ 위택스: www.wetax.go.kr
○ 전자납부번호: 301700-2002-11085559-9
○ 전자수용가번호: 30170-100085497-8
[상세내역]
○ 업종: 가정용
○ 가구수: 0
○ 구경: 15mm
○ 사용기간: 2020.01.01~2020.01.31
○ 전월/당월지침: 359/370
○ 전월/당월사용량: 12/11
○ 하수도/지하수사용량: 11/0
○ 상수도요금: 5,730원
○ 하수도사용료: 4,070원
○ 물이용부담금: 1,870원
○ 감면내역: 고지 200원
○ 01월 연체가산금: 10원

[안내문]
○ 가산금은 연체일수가 1개월 이내인 경우, 납부기한이 지난날부터 납부일까지의 연체 일수만큼 일할가산되어 2개월 후에 고지됩니다.(가산금 2%)
○ 기타 문의사항은 042-715-6773번으로 연락바랍니다.
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여기서, 청구금액인 11,670원을 이체하려고 했으나 가상계좌의 경우
이체 금액까지 같아야 한다는 안내문과 함께 이체에 실패하였습니다.
아래의 상부 내역을 더해보니 11,670원이 맞았고 혹시나 싶어서 11,680원 11,470원, 11,480원 등으로 시도해보았으나 실패했습니다.
계좌번호도 눈이 빠지게 확인해 보았으나 틀린 곳은 없었습니다.

[질문!] 혹시 제가 잘못 알고 이체를 시도를 한 것이라면 알려주시기 바랍니다.

추가적으로, 이 홈페이지의 활용성을 높여주셨으면 합니다.
제일 처음 불편했던 것은 미납 요금이던 간에 상관없이 '정확한 전체 요금'을 조회할 수 없었습니다. 굳이 시간 내 홈페이지에 들어와 회원가입까지 했는데 정확한 요금을 조회할 수 없다는 데에 큰 실망감을 느꼈습니다.
그리고, '연결이 되지 않'거나 '열리지 않'는 메뉴들은 언제 들어와도 그 상태 그대로였습니다. 차후에 홈페이지를 개선시킬 때 사람들이 더 편하게 사용할 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다. 결국 전화를 해야 된다면 이메일이나 문자 청구서, 나아가 이 홈페이지의 존재의 필요성이 결국엔 더 낮아집니다.

저와 같은 문제를 겪으시는 분들이 바로 위와 같은 걸림돌에 또 걸려 연체를 하게 되고 문자와 홈페이지에서 정확한 청구 금액이 나오지 않아서 결국 전화를 하게 되는 악순환이 일어난다고 생각합니다. 홈페이지의 활용가치를 높이고 전화 혹은 홈페이지 중 하나만 사용하실 수 있는 분들 각각이 좀 더 빠르고 편하게 사용할 수 있으면 좋을 것 같습니다.

늘 고생하시고 감사합니다.