대전광역시 상수도 사업본부 사이버고객센터

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• 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
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• 제7조(개인정보처리의 위탁)
• 제8조(개인정보의 파기절차 및 방법)
• 제9조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
• 제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
• 제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
• 제12조(가명정보의 처리)
• 제13조(개인정보 보호책임자)
• 제14조(개인정보 열람청구)
• 제15조(권익침해 구제방법)
• 제16조(개인정보 처리방침의 변경)

• 본부는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
• 본부가 처리하는 개인정보의 처리 및 보유기간에 대한 자세한 사항은 제4조(개인정보파일 등록 현황)를 통해 확인하시기 바랍니다.

• 본부가 처리하는 개인정보의 항목에 대한 자세한 사항은 제4조(개인정보파일 등록 현황)를 통해 확인하시기 바랍니다.
• 본부 홈페이지 등 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (자동으로 생성·수집되는 개인정보항목이 있는 경우)
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본부가 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목의 조회방법은 다음과 같습니다.
☞ 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr)> ⇒ 민원마당 ⇒ 개인정보 열람등요구 ⇒ 개인정보파일 목록 검색 ⇒ 기관명에 “대전광역시 상수도사업본부” 입력 후 조회
☞ (대전광역시 상수도사업본부 개인정보파일 목록 확인

본부는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

본부는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체에게 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등 다음 각 호의 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공할 수 있습니다.

• 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

• 본부는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  기관명/소속	수탁업체명	연락처	위탁하는 업무의 내용	계약기간
  대전광역시 상수도사업본부	제로텍	042-824-4108	상수도요금 고지서 출력	2025.1.1 ~ 2025.12.31
  대전광역시 상수도사업본부	대신네트웍스(주)	042-626-8282	수용가정보시스템 유지관리	2025.1.1 ~ 2025.12.31
  대전광역시 상수도사업본부	대신네트웍스(주)	042-626-8282	홈페이지시스템 유지관리	2025.1.1 ~ 2025.12.31
  대전광역시 상수도사업본부	대신네트웍스(주)	042-626-8282	시설물관리시스템 유지관리	2025.1.1 ~ 2025.12.31
  대전광역시 상수도사업본부	(주)엔로비	1644-7196	방문객 출입관리시스템 유지관리	2025.1.1 ~ 2025.12.31
  대전광역시 상수도사업본부	대신네트웍스(주)	042-626-8282	차세대 경영정보시스템 유지관리	2025.1.1 ~ 2025.12.31

• 본부는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 가명정보 처리 시 재식별 행위 금지 및 재식별 방지 조치, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

• 본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1.파기절차
  본부는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 본부는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 본부의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
  2.파기방법
  본부는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  

• 정보주체는 본부에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• 권리 행사는 본부에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 본부는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보열람요구서
• 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 위임장
• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 본부는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 내부관리계획의 수립·시행
  - 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
• 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육
  - 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
• 개인정보에 대한 접근 제한
  - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• 접속기록의 보관
  - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년이상 보관·관리하고 있습니다.
• 개인정보의 암호화
  - 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 보안프로그램 설치
  - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
• 비인가자에 대한 출입 통제
  - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

• 본부는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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본부는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등 개인정보를 익명 또는 가명으로 처리하여도 개인정보 수집목적을 달성할 수 있는 경우 익명처리가 가능한 경우에는 익명에 의하여, 익명처리로 목적을 달성할 수 없는 경우에는 가명에 의하여 처리합니다.

• 본부는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  1. 개인정보 보호책임자
  　ㆍ부서 : 대전광역시 행정자치국
  　ㆍ직책 : 행정자치국장
  　ㆍ성명 : 전재현
  2. 개인정보 보호담당자
  　ㆍ부서 : 대전광역시 정보화정책과
  　ㆍ직책 : 주무관
  　ㆍ성명 : 송봉준
  　ㆍ연락처
  　　- 전화 : 042-270-3254
  　　- 팩스 : 042-270-3209
  　　- 이메일 : jsong23@korea.kr
• 정보주체는 본부의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 본부는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보보호 종합포털(www.privacy.go.kr)을 통한 온라인 신청 또는 본부(개인정보파일별 보유부서)를 통한 오프라인 신청을 통해 청구할 수 있습니다. 본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• 열람 청구 처리 부서 : 기획요금과(715-6093), 개인정보파일별 보유부서
• 청구절차
  1. 온라인
  ㆍ개인정보보호 종합포털(www.privacy.go.kr)에 접속
  ㆍ민원마당 > 개인정보 열람등요구 > 개인정보 열람등요구 신청 클릭
  ㆍ휴대폰으로 본인인증
  ㆍ개인정보파일 목록검색을 통해 대상기관 및 대상파일 선택
  ㆍ신청유형 선택(열람, 정정·삭제, 처리정지)
  ㆍ요구서 작성 후 민원청구
  2. 오프라인
  ㆍ개인정보 열람 요구서를 작성하여 대전광역시 상수도사업본부(개인정보파일별 보유부서)에 제출
  　- 신청서 작성 시 열람하고자 하는 개인정보파일명과 처리부서명을 확인하여 기재
  ㆍ청구주체 확인을 위하여 주민등록증, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시하여야 함
  ㆍ대리인을 통하여 신청할 경우에는 위임장을 제출해야 함
  

• 정보주체는 본부 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나, 보다 자세한 도움이 필요할 경우, 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
  1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
• 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  ㆍ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

• 이 개인정보 처리방침은 2022. 9. 13.부터 적용됩니다.
• 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  2019. 8. 30 ∼ 2022. 9. 12. 적용
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