대전광역시 상수도 사업본부 사이버고객센터

1조. 개인정보의 수집 및 보유

• 대전광역시 상수도사업본부는 법령의 규정과 정보주체의 동의에 의해서만 개인정보를 수집 보유합니다.
  • 대전광역시 상수도사업본부가 법령의 규정에 근거하여 수집 보유하고 있는 개인정보파일은 다음과 같습니다.

• 수용가정보시스템

  수용가정보시스템

  보유근거	대전광역시 상수도 급수조례
  보유목적	상 · 하수도 사용요금 부과, 수납, 체납 관리 관련 업무 처리
  주요항목	성명, 주소, 주민번호, 전자수용가번호, 고객번호, 전화번호, 업종, 가구수 등
  보유기간	준영구
  수집방법	온라인/ 오프라인

• 우리 본부는 보유하고 있는 시민 여러분의 개인정보를 관계법령에 따라 적법하고 적정하게 처리하여, 권익이 침해받지 않도록 노력할 것입니다.

3조. 개인정보파일의 열람 및 정정 청구

가. 다음의 개인정보파일은 "개인정보보호법"(다른 법률에 규정이 있는 경우는 해당 법률)의 정하는 바에 따라 열람 등을 청구할 수 있습니다.

개인정보파일 보유부서

열람청구 절차("개인정보보호법"의 경우)

개인정보 열람의 제한(같은 법 제35조 제4항 규정에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.)

• 다음 사항에 해당하는 업무로서 당해업무의 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
• 조세의 부과 · 징수 또는 환급에 관한 사항
• 교육법에 의한 각종 학교에서의 성적의 평가 또는 입학자의 선발에 관한 업무
• 학력, 기능 및 채용에 관한 시험, 자격의 검사, 보상금 · 급부금의 산정 등 평가 또는 판단에 관한 업무
• 다른 법률에 의한 감사 및 조사에 관한 업무
• 토지 및 주택 등에 관한 부동산 투기를 방지하기 위한 업무
• 증권거래법에 의한 불공정증권거래를 방지하기 위한 업무
• 개인의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 개인의 재산과 기타 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

개인정보 정정 삭제 청구권 : 본인의 개인정보를 열람한 정보주체는 다음의 경우 정정 삭제를 청구할 수 있습니다.

• 사실과 다르게 기록된 정보의 정정
• 교육법에 의한 각종 학교에서의 성적의 평가 또는 입학자의 선발에 관한 업무
• 특정항목에 해당사실이 없는 내용에 대한 삭제
• 정정 청구의 절차("개인정보보호법"의 경우)

4조. 개인정보의 파기

• 개인정보파일의 보유목적 달성 등 당해 개인정보파일의 보유가 불필요하게 된 경우에는 당해 개인정보 파일을 지체 없이 파기합니다.(다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다.)
  • 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 전자적 파일 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우: 파쇄 또는 소각
• 개인정보 파기사실 기록관리
  • 개인정보취급자는 개인정보파일을 파기한 경우 그 사실을 대장으로 기록관리하여야 합니다.
• 삭제요청에 따른 기록대장 관리
  • 개인정보 삭제요청에 대한 개인정보 삭제 및 개인정보 파기 사실을 기록하여 대장으로 관리하여야 합니다.
• 개인정보파일 파기사실 안내
  • 보유하고 있는 개인정보파일을 파기한 경우 "파기사실 안내 예외사항" 을 제외하고 그 사실을 1개월 내에 관보 또는 웹사이트를 통해 안내해야 합니다.

5조. 개인정보의 위탁관리

우리 본부에서 관리하는 개인정보의 처리를 다른 공공기관 또는 다른 전문기관에 위탁하는 경우 그 업무에 종사하거나 조사하였던 자에 대해 직무상 알게 된 개인정보를 누설 또는 권한없이 처리하거나 타인의 이용에 제공하는 등 부당한 목적을 위하여 사용하지 않도록 위탁부서에서 아래에 대한 사항에 관하여 필요한 제한이나 절차를 정하고 수탁기관으로 하여금 준수토록하고 있으며 실태점검도 실시하고 있습니다.

• 재위탁 금지에 관한 사항
• 개인정보파일의 복사에 관한 사항
• 개인정보의 관리상황 검사 및 소속 직원의 교육에 관한 사항
• 수탁기관에서 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등에 관한 사항

6조. 권익 침해 구제 방법

• 개인정보에 관한 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 개인정보침해 신고센터 등으로 침해사실을 신고 할 수 있습니다.
  • 해킹/스팸/개인정보침해신고센터 : 국번없이 118
• "개인정보보호법"제35조(처리정보의 열람) 제1항, 제36조 제1항(처리정보의 정정 · 삭제), 제37조에 따른 처리정지 등의 규정에 의한 청구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익이 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  • 행정심판에 대한 자세한 사항은 다음의 링크사이트를 참고하시기 바랍니다.
  • 중앙행정심판위원회 링크사이트 : http://www.simpan.go.kr

중앙행정심판위원회 전화번호 안내(지역번호없이 110)

다. 개인정보 침해 신고 처리 절차

7조. 개인정보보호 책임자

대전광역시 상수도사업본부는 개인정보의 적법성 및 절차의 적정성을 확보하여 국민의 권익보호 및 공공업무의 적정한 수행을 도모하기 위해 개인정보보호책임자을 다음과 같이 지정 운영하고 있습니다. 우리 본부가 보유하고 있는 개인정보파일과 우리 본부의 개인정보처리방침 등에 관한 문의 · 확인 등은 다음의 연락처로 하여 주시기 바랍니다.

가. 개인정보파일에 대한 문의

• 개인정보보호 책임자 : 상수도사업본부 경영부장 한 경 희
• 개인정보보호 담당자 : 상수도사업본부 마케팅과 최태현
• 이 메 일 : djwaterworks@korea.kr
• 전화번호 : 042-715-6092(팩스 042-715-6922)
• 주 소 : 대전광역시 서구 신갈마로 141번길 80 대전광역시 상수도사업본부

개인정보파일 보유부서

나. 법령의 규정 등에 의하여 수집한 개인정보가 수집 및 처리목적에 맞게 이용될 수 있도록 항시 지도 · 감독하겠습니다.

8조. 개인정보처리 방침의 변경

개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 시행의 시기, 변경된 내용을 정보주체가 쉽게 확인 할 수 있도록 변경 전 · 후를 비교하여 공개하도록 할 예정입니다.

9조. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보보호법 제29조(안전조치의무)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화

• 수용가의 개인정보인 주민번호, 계좌번호, 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며, 모든 데이터를 송 · 수신시 암호화 통신을 하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 데이터베이스접근 보안솔루션을 설치하여 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적 · 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

다. 개인정보처리시스템 접근 권한관리

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무담당자에 따라 차등부여
  • 전보 및 퇴직 등 인사이동으로 개인정보취급자가 변경 되었을 경우 지체없이 접근권한 변경 및 말소
  • 권한 부여, 변경, 말소 내역을 기록하고 3년 이상 보관
  • 개인정보취급자 접속기록 최소 6개월 이상 보관
  • 사용자 계정 발급시 개인정보취급자별로 한 개의 사용자 계정 발급하고 다른 개인정보취급자와 공유되지 않도록 함

라. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

• 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

【영상정보처리기기 운영·관리 방침 】

대전광역시 상수도사업본부(이하 본 기관이라 함)는 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 본 기관에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

본 기관은「개인정보 보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.

- 시설안전 및 화재 예방

- 고객의 안전을 위한 범죄 예방

2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위 3. 관리책임자 및 접근권한자

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

· 개인영상정보 보호책임자 : 경영부장 한 경 희

· 개인영상정보 보호담당자 : 마케팅과 최 태 현 (☎ 042-715-6092)

4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

- 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.

- 확인 장소 : 각 부서별 접근권한자 사무실

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
본 기관은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

7. 영상정보의 안전성 확보조치

본 기관에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 기관은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

8. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영·관리방침은 2019년 9월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 기관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.