질의답변 대전광역시 상수도사업본부

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계량기통 안에 비만오면 빗물이 유입됨
작성자 최 * *
작성일 2021년 10월 05일 14시 43분
수정일 2021년 10월 13일 20시 07분
조회수 126
대전광역시 동구 비룡동 547-1 번지 관련 계량기통이 낮게 설치되어 빗물이 유입되는 상태로 동부사업소 직원불들과 여러번 통화해 요청하는것에 문서로 발송요청하여 보내주신다고 하였으나 오지 않아 전화해보니 정식으로 민원 접수해 알아서 받으라고 양승주 팀장이 언급주셔 질의답변으로 문의드립니다.

1. 계량기 통이 낮게 설치되어 빗물이 유입되고 있음. 공사업자와 설치하기로한
높이에 대한 확인서 요청
- 계량기통 설치시 공사업자와 높이에 대한 이야기한것을 문서로 요청드림
높이 몇센티에 설치 요청했는지?(레벨이 몇인지?)
동부사업소에서는 본인들이 잘 못 없다고 주장하나 작업자와 서로 높이 이야기
한 내용도 없이 본인들이 잘했는지 잘못했는지 어떻게 판단하는 건지?
공사 업자와 이야기했으면 별도의 확인서를 징구후 서로 서명후 작업진행을
해야되는거 아닌가요? 구두상으로 이야기해 작업했다고 이야기하는데 그럼
설치 높이가 맞은건 어떻게 증명할건가요? 그리고 구두상으로 이야기해
작업해도 되는지 작업 메뉴얼 첨부요청드립니다.

2. 계량기에 빗물이 유입 될 경우 사용가가 수리 해야된다는 조례문서로 요청드립니다.

3. 빗물이나 눈이 녹아 계량기 함에 물이 들어가 동파될경우 계량기 함에 있는 것에 대한 것은 동부사업소에서 책임지고 수리 해준다는 확인서 요청 드립니다.
- 최초통화 담당했던 정종수 담당자님이 몇살이신지는 모르지만 확인서
요청하니 본인이 60살까지 회사다닐꺼니 걱정하지말라하시는데 제가
앞으로 100살을 살지 200살을 살지도 모르는데 그게 정상적인 답변인지?
문의를 드리니 본인은 모른다 확인서 관련해서 확인 해봐야된다라고
이갸기 주시는데.. 처음부터 확인서 관련은 윗선과 확인해보고
연락드리겠다고 언급을 주는게 맞지 않은가요?

4. 양승주 팀장님관련 문의 머하시는분인가요?
-확인서 문서화해보내주시기로하여 동부사업소와 통화함 못보낼시
전화주시기로 하였으나 연락안주심 보내셨는지 확인차 연락드렸으나 다은분이
외근중이라여 하여 금일 10시 50분까지 연락주기로하심
전화가 없으셔서 11시3분에 동부사업소에 전화드림승주 팀장이 전화 받음
제통가화했던 담당자님이 아니셔서 여쭤보니 본인이 총괄이라함 민원 내용도
모르고 전화 받으셔서 설명드림
확인서는 민원을 접수해 받으라고 언급함
민원 접수는 어찌 하냐고 여쭤보니 알아서 하라고함
알아서 어찌 하냐고 물어보니 알아서 하는거라 이야기함
본인이 민원접수 해받으라고 언급했으면 메뉴얼을 설명해줘야되는거 안닌가요?
주소를 물어보니 알아서 찾아보내라는데? 그게 맞는 답변인가요?
하도 어이없어 성함을 여쭤보니 성함도 안알려주시는데 맞는 행동인가요?
이러한 상담들이 정상적인 상수도 본부에서 행동하는 메뉴얼에 맞는 지침인지도 답변주세요
?
답변내용
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담당부서 동부사업소
작성일 2021년 10월 13일 18시 15분
이메일
담당자 연락처 042-715-6665


1. 상수도 행정에 깊은 관심을 가져 주시고 협조하여 주심에 감사드립니다.

2. 귀하께서 상수도 홈페이지를 통하여 제기하신 민원(문의)에 대하여 다음과 같이 회신합니다.

3. 주요 내용(계량기 통이 낮게 설치 빗물 유입등에 관한 사항, 계량기함에 빗물이 유입될 경우 사용가가 수리 해야 한다는 조례문서, 동파될 경우 동부사업소에서 수리팀장 관련사항)에 대하여

→ ⑴ 급수공사 신청당시 민원인의 진입도로에 대한 관련 도면등 확인할 수 없는 위치에 급수공사 신청이 있었으며, 민원인이 기 선정하여 각 시설 건설을 위임한 자의 요청에 따라 설치 위치와 높이 등을 확인하고 설치하였으며, 그 후 상수도 계량기에 영향을 주는 배수로를 설치함에 따라 빗물이 계량기함내로 유입되는 상황이 발생된 것으로 여겨지며

수리사항은 대전광역시 상수도급수조례 제10(급수공사비의 부담 및 급수설비 관리) 항 급수공사비는 해당 신청인의 부담으로 한다 라고 되어 있으며 제11(급수 공사비의 산출방법) 항에 따라 그 공사의 실제로 소요되는 비용은 수요자가 납부하여야 한다라고 규정하고 있습니다.

계량기 동파에 따른 수리 여부는 외부 주변 환경에 의한 동파가아닌 겨울철 기온 급강하 등의 원인인 경우 우리 사업소에서 교체가 가능할 것으로 판단되며

문의과정에 민원인께서 언성을 높이시며 민원서식, 접수과정 등에 대한 문의 시 서식은 없으며 인터넷(홈페이지)또는 우편이든 취향에 맞게 하시라는 답변에 불편하게 느끼신 점에 대하여 심심한 사과를 드립니다.

4. 아울러 상수도 계량기함 우수유입은 먼저 주변 환경(나대지 배수로)을 감안하여 물길을 변경해 주시면 해결될 것으로 사료되며, 기타 궁금하신 사항이 있으실 경우 우리사업소(042-715-6670)로 문의하여 주시면 성심·성의껏 답변 드리겠습니다. .


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